1. Información legal

Razón Social: Econutrients Biomarket S.L

Objeto social: Comercialización de alimentación ecológica, complementos naturales y/o cosmética bio.

NIF: B43931617

Domicilio social: Calle Ramon Vergés Paulí, 28, bajos. Tortosa (43500) España

Contacto: E-mail: econutrients@econutrients.es Nº teléfono: 977446107

2. Aceptación del usuario

La utilización de esta página web, la contratación de los servicios que se ponen a disposición de los usuarios a través de la misma, y las operaciones de venta que se realicen en nuestra tienda online, implican la aceptación plena y sin reservas de todas las cláusulas y estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones de Uso y Condiciones de Venta, por lo que debe ser consciente de la importancia de su lectura.

En cualquier caso, si no ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso y Venta y/o no está de acuerdo con ellos y con la Política de Privacidad, por favor no haga un pedido.

FORMALIZACIÓN DE LAS COMPRAS

Cualquier compra implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en la versión en la que se realizó la transacción.

3. Contenido

Todas las ofertas de los productos propuestos en el sitio web están limitadas a el territorio Peninsular Español e Islas Baleares.

Conforme al artículo 40 del a Ley 47/2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, antes de hacer el pedido, el Comprador tiene derecho a informarse en el Sitio de las características esenciales de los productos que desea encargar.

Econutrients Biomarket S.L hace todo lo posible por ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. Sin embargo, debido a la naturaleza abierta del sitio web y a la posibilidad de errores en el almacenamiento y transmisión de la información digital, no garantizamos la exactitud y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de este sitio web, a menos que se indique expresamente lo contrario.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los Productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos y, no comprometen la responsabilidad del vendedor, que hace todo lo posible para garantizar que los colores que muestran los productos en las fotos expuestas en la web sean fieles a los productos originales, pudiendo darse variaciones debidas, sobre todo, a las limitaciones técnicas de las posibilidades de color de un equipo informático.

Todas las descripciones de productos, información y materiales que se muestran en este sitio web se proporcionan "tal cual", sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos, excepto las establecidas legalmente. En la medida en que la ley lo permita, excluimos todas las garantías, excepto aquellas que no puedan ser excluidas legítimamente a favor de los consumidores y usuarios (lo que significa que las disposiciones de esta cláusula no afectarán a sus derechos como consumidor y usuario).

Se entiende que los bienes son conformes si:

  1. Cumplen con la descripción dada por nosotros, y poseen las cualidades que hemos presentado en este sitio web,
  2. Son aptos para los fines para los que normalmente se utilizan los productos de esa clase; y
  3. Mostrar la calidad y el rendimiento que son normales en bienes del mismo tipo y que pueden esperarse razonablemente.

Las ofertas de compra, incluidas las promociones, son válidas. En las fechas que se indiquen en la web y en función de las existencias disponibles, de las que se informará en cada promoción.

4. Uso.

Econutrients Biomarket S.L. no autoriza el uso indebido de este sitio web mediante la introducción intencional de virus, troyanos, gusanos o cualquier otro software o material tecnológicamente dañino o perjudicial. Prohibimos de forma expresa cualquier intento de hacer un acceso no autorizado a nuestro sitio web, al servidor en el que se encuentra alojado el sitio o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con el sitio web de Econutrients Biomarket S.L. o sus subdominios. Usted se compromete a no atacar este sitio web a través de ningún ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula se considerará una infracción según se define en la normativa aplicable. Econutrients Biomarket S.L. informará de cualquier incumplimiento de esta cláusula a las autoridades correspondientes y cooperará con ellas para determinar la identidad del atacante.

5. Transacciones

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Econutrients Biomarket S.L. dedica un gran esfuerzo a satisfacer la demanda de productos de los usuarios. Sin embargo, ciertos eventos fuera del control de la empresa (por ejemplo, errores humanos, incidentes en los sistemas informáticos) pueden llevar a desajustes entre las cantidades de productos mostrados en nuestro sitio web y los realmente disponibles en nuestro inventario. Por esta razón, los clientes deben tener en cuenta que cualquier detalle sobre la disponibilidad de stock que se muestran en nuestro sitio web se ofrecen como una mera guía y pueden no siempre reflejar la oferta real de la compañía

  • Cancelación total: En el caso de que uno o más productos de un pedido no estén disponibles, el cliente será informado tan pronto como se detecte esta circunstancia, y Econutrients Biomarket S.L. procederá a la devolución del coste del producto o productos no disponibles.
  • Cancelación parcial: En caso de que uno o más productos de un pedido realizado no estén disponibles, pero el resto de productos sí lo están, se informará al cliente de la cancelación parcial de su pedido por teléfono o por correo electrónico. La anulación parcial del pedido por falta de disponibilidad no da derecho al cliente a solicitar la anulación total del pedido. Si dicha anulación parcial diera lugar a la voluntad del cliente de devolver el o los productos entregados, deberán seguirse las instrucciones del apartado de devoluciones.

Tanto en el caso de una cancelación total como parcial, Econutrients Biomarket S.L. devolverá el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días naturales. La devolución se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

DERECHO A RECHAZAR LOS PEDIDOS REALIZADOS

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que nos haga cuando exista justificación para ello. Podemos, a nuestra única discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o en la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que se haga un cambio o se cancele un pedido intentaremos notificarlo poniéndonos en contacto con la dirección de correo electrónico y/o la dirección de facturación o número de teléfono que nos proporcionó en el momento en que se realizó el pedido.

Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro juicio, parezcan ser realizados por distribuidores, revendedores o comerciantes.

PRECIOS

Los precios que figuran en este Sitio están expresados en Euros, e incluyen el impuesto sobre el valor añadido I.V.A aplicable en el momento del pedido, cualquier cambio de dicho impuesto repercutirá en el precio de los productos vendidos por Econutrients Biomarket S.L. en su Sitio, entendiéndose queda claro que los productos encargados se facturan a los precios vigentes en el momento de realizarse el pedido.

Todos los precios del sitio web excluye los gastos de envío, que se añadirán al importe total adeudado en el momento de la compra.

Las entregas estarán sujetas a cualquier arancel, cargo de importación o impuesto adicional, según corresponda, además del costo total del pedido. Los gastos serán pagados por el destinatario del pedido y serán calculados en el momento de realizar la compra.

CESTA DE PRODUCTOS

Los productos añadidos a la cesta siempre reflejarán el precio más reciente mostrado en la página de detalles del producto. Este precio puede subir con respecto al precio mostrado en el momento en que el cliente añadió el producto a su cesta. Por lo tanto, el hecho de que el cliente añada un producto a su cesta no significa que pueda comprarlo por el precio mostrado en ese momento. Por otra parte, también es posible que el precio de un producto baje después de que el cliente lo haya añadido a su cesta.

ERROR EN EL PRECIO

Si se detecta un error en el precio de cualquier producto solicitado antes de que lo enviemos al cliente, aunque éste haya recibido el correo electrónico de confirmación de compra, procederemos a la rectificación inmediata del mismo, por lo que si el precio correcto es menor, le devolveremos la diferencia y si el precio correcto es mayor, nos pondremos en contacto con él, y le ofreceremos la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. No estamos obligados a suministrar ningún producto a un precio inferior cuando hayamos cometido un error de precio y notificado al cliente del error antes de enviar el pedido.

FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se añadirán a su cesta y el siguiente paso será tramitar el pedido, y realizar el pago.

El pago se debe realizar en el momento de tramitación del pedido. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o verificando la información solicitada en cada paso. Una vez que se confirme que todos los datos facilitados son correctos, el pago de su pedido se realiza en tiempo real a través de TPV Virtual o transferencia bancaria.

Econutrients Biomarket S.L. utiliza las máximas medidas de seguridad disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona en un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Con el protocolo SSL, el servidor seguro establece una conexión a través de la cual la información se transmite encriptada mediante algoritmos de 128 bits, lo que asegura que sólo pueda ser comprendida por su ordenador y el de la página web, garantizando así:

  1. que usted está enviando sus datos al centro de servidores de Econutrients Biomarket S.L. y no a cualquier otro que pueda intentar hacerse pasar por esto;
  2. que sus datos se transmiten al centro de servidores de Econutrients Biomarket S.L. encriptados, evitando cualquier posible lectura o manipulación por parte de terceros.

En ocasiones, Econutrients Biomarket S.L puede solicitarle que proporcione detalles específicos o información adicional como medio para garantizar que la transacción no es fraudulenta. Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar el pedido si se entiende que es fraudulento, o en caso de que no se proporcione la información adicional necesaria para confirmar que el pedido es genuino.

Econutrients Biomarket S.L. no controla ni se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de la aplicación de las políticas o medidas antifraude que aprueben los diferentes proveedores o emisores de medios de pago. Para obtener más información sobre los medios de pago utilizados en nuestro sitio web, puede utilizar los siguientes enlaces:

- Redsys: http://www.redsys.es/

Además, Econutrients Biomarket S.L. declara que no tiene acceso a datos confidenciales en relación con el método de pago utilizado. Sólo la plataforma de pago de Redsys "Sabadell" tiene acceso a estos datos con el fin de gestionar los pagos y cobros, que son inaccesibles para otros terceros.

COSTES DE ENVÍO

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península).

Los gastos de envío dependen del importe total de la compra y del punto de entrega.

ENTREGA DE PRODUCTOS

Econutrients Biomarket S.L se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que usted indique en el formulario de pedido. Esta puede ser diferente de su dirección de facturación. Con el fin de optimizar la entrega, le pedimos que por favor proporcione una dirección a la que el pedido pueda ser entregado durante el horario normal de trabajo.

Econutrients Biomarket S.L. no se hace responsable de los errores en la entrega cuando la dirección de entrega que usted proporcionó en el formulario de pedido no corresponde a la realidad o le faltan piezas.

PLAZOS DE ENTREGA

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo de 24 o 48 horas.

6. Política de devolución de productos

PRODUCTOS QUE NO PUEDEN SER DEVUELTOS

No tendrá derecho a devolver los siguientes productos: (i) Artículos personalizados; (ii) Mercancías selladas que no son aptas para la devolución por razones de salud y/o higiene y que fueron desprecintadas después de la entrega.

Su derecho a devolver los productos adquiridos (distintos de los mencionados anteriormente) se aplicará siempre y cuando estos sean devueltos en las mismas condiciones en las que los recibió en un plazo no mayor de 7 días desde la entrega; siendo de 24h en el caso de devolución de productos frescos.

Además recuerde devolver los productos usando o incluyendo todo su embalaje original, instrucciones y otros documentos que acompañe a los productos.

PROCEDIMIENTO EN LA DEVOLUCIÓN

Si necesita hacer una devolución, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: econutrients@econutrients.es le explicaremos cómo completar el proceso. Por favor, tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

REEMBOLSO

Una vez que su devolución llegue a nuestro almacén, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para confirmar la devolución. Econutrients Biomarket S.L se reserva el derecho de retener la devolución del precio de los productos hasta que haya recibido la mercancía o hasta que el consumidor haya presentado la prueba de la devolución de la mercancía.

El tiempo de tratamiento de las devoluciones es de aproximadamente 15 días hábiles. Este período puede ser más largo.

Los reembolsos de los artículos devueltos se harán con el mismo método de pago utilizado para la compra.

7. Responsabilidad y exclusión de responsabilidad

A menos que se indique expresamente lo contrario en estos Términos y Condiciones, la responsabilidad de la compañía con respecto a cualquier producto adquirido en nuestro sitio web se limitará estrictamente al precio de compra de dicho producto. Además, y en la medida legalmente permitida, y a menos que estos Términos y Condiciones indiquen lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:

  1. pérdida de ingresos o ventas;
  2. pérdida operativa;
  3. pérdida de beneficios o contratos;
  4. pérdida de los ahorros previstos;
  5. la pérdida de datos; y
  6. pérdida de tiempo de negocio o de gestión.

Sin perjuicio de lo anterior, nuestra responsabilidad no quedará exenta ni limitada en ningún caso en que fuera ilegal o ilícito excluir, limitar o intentar excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Asimismo, Econutrients Biomarket S.L. declara que ha adoptado las medidas necesarias que, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, permiten el correcto funcionamiento del sitio web así como la ausencia de virus y componentes dañinos. Sin embargo, la compañía no se hace responsable de las siguientes situaciones que se enumeran a modo de ejemplo, pero sin limitarse a ellas:

  1. La continuidad y la disponibilidad de los contenidos;
  2. La ausencia de errores en dicho contenido y la corrección de los defectos que puedan producirse;
  3. La ausencia de virus y/u otros componentes dañinos
  4. Los daños causados por cualquier persona que viole los sistemas de seguridad de la empresa;
  5. El uso que los usuarios pueden hacer de los contenidos incluidos en el sitio web;
  6. La utilización por parte de menores de edad del sitio web o el envío de sus datos personales sin el permiso de sus tutores, siendo éstos los responsables del uso que hacen de Internet y;
  7. La introducción de datos erróneos por parte del usuario o de un tercero.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR FUERZA MAYOR

El cumplimiento por parte de Econutrients Biomarket S.L. de todas o parte de sus obligaciones se suspenderá en caso de un evento fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. A efectos de ejemplificación (pero sin limitarse a ello) se entenderán como caso fortuito o de fuerza mayor las siguientes circunstancias: guerras, pandemias, disturbios, insurrecciones, disturbios sociales, huelgas de cualquier naturaleza y problemas de suministro no imputables a la compañía

Si se produce un caso fortuito o de fuerza mayor, Herbodietética Grau Royo S.L. se compromete a informar al cliente de dicha circunstancia dentro de los siete días siguientes a su ocurrencia.

En caso de que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de anular el pedido en curso y obtener su reembolso en las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Contratación o en aquellas otras que la normativa aplicable pueda, en su caso, establecer.

SUSPENSIÓN DEL SITIO WEB

Econutrients Biomarket S.L. puede en cualquier momento suspender temporalmente, sin previo aviso, el acceso al sitio web para operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. En consecuencia, Econutrients Biomarket S.L. no se hace responsable en ningún caso de los daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web o de la interrupción del funcionamiento del mismo.

8. Propiedad intelectual e industrial

Econutrients Biomarket S.L. es el propietario exclusivo de los derechos de este Sitio Web y sus redes sociales, por lo tanto, todos los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los materiales o contenidos que forman parte de Https://www.econutrients.es pertenecen en todo momento a Herbodietética Grau Royo S.L. o a un tercero que haya autorizado a Herbodietética Grau Royo S.L. para el uso de dicho contenido o material. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se realice con los contenidos, incluso citando las fuentes, salvo consentimiento previo y expreso por escrito de Econutrients Biomarket S.L.

A efectos aclaratorios, por favor, tenga en cuenta que en ningún caso el acceso o la navegación de los usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de tales derechos por parte de Econutrients Biomarket S.L. a su favor. Cualquier utilización de dichos contenidos no autorizada previamente por Econutrients Biomarket S.L. se entenderá como una infracción grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. La compañía se reserva el derecho a interponer demandas, reclamaciones y acciones, incluso las de carácter extrajudicial, por todas las causas que se deriven del incumplimiento de esta cláusula.

9. Cláusula general de Protección de Datos

Se informa que los datos de carácter personal proporcionados mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, formarán parte de un Registro de Actividad del Tratamiento responsabilidad de Econutrients Biomarket S.L. , y que estos serán tratados con las finalidades descritas en el presente documento y serán conservados mientras dure la relación contractual. Asimismo, se informa que podrá retirar el consentimiento en cualquier momento y ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición mediante comunicación electrónica a la siguiente dirección de correo electrónico: econutrients@econutrients.es

La empresa se compromete a cumplir con cualquier normativa de protección de datos aplicable y a garantizar los derechos del usuario. Por este motivo, si tiene alguna duda sobre sus derechos de protección de datos en relación con el procesamiento de sus datos por parte de Econutrients Biomarket S.L. dirija sus consultas al siguiente correo electrónico: [ econutrients@econutrients.es ].

10. Enlaces del sitio web

Cualquier enlace contenido en el sitio web a otros sitios web y/o materiales de terceros, se proporciona sólo con fines informativos, y Econutrients Biomarket S.L. no tiene ningún control sobre el contenido de dichos sitios web o materiales. Por consiguiente, Econutrients Biomarket S.L. no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier daño o perjuicio derivado de su uso.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Siempre que sea admisible por las leyes aplicables, además de estos Términos y Condiciones de Uso y Condiciones de Venta, el proceso de venta online y cualquier disputa que surja de o en relación con el uso del Sitio Web o de dichos contratos se regirá por la legislación española vigente en cada momento.

En la misma medida, siempre y cuando sea admisible por las leyes aplicables, cualquier disputa que surja de o en relación con el uso del Sitio Web o de dichos contratos se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales españoles.

12. Derecho de modificación de estos términos y condiciones

Econutrients Biomarket S.L. se reserva el derecho de modificar el presente aviso legal para adaptarlo a cualquier cambio o nueva regulación, por motivos técnicos, por cambios en los servicios ofrecidos por Econutrients Biomarket S.L. o por decisiones estratégicas de la compañía. En estos casos, este Sitio Web avisará con razonable antelación de los cambios que se produzcan en la política de protección de datos y de la fecha en la que tendrán pleno efecto.

Ningún cambio afectará a los pedidos que estén en curso.

Si el usuario no está satisfecho con los cambios, debe dejar de usar el sitio web. El uso del sitio web después de que se hayan realizado los cambios implicará la aceptación de los mismos por parte de los usuarios.

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